Wijziging bereikbaarheid storingsdienst

Helaas ontkomen wij er ook niet aan een wijziging aan te brengen in onze service verlening. Personeelstekort, stijgende (loon)kosten e.d. dwingen ons tot een andere aanpak. Buiten kantooruren (kantooruren: ma-vr 07:30-17:00 uur) krijgt u altijd live iemand aan de telefoon via het nummer van onze storingsdienst (0478-571266). Hieraan verandert niets. 

Wat wel verandert, is de bereikbaarheid van onze servicemonteurs buiten de kantooruren. We hebben kritisch gekeken naar de frequentie en tijdstip van binnenkomende storingen. Op enkele uitzonderingen na vinden vrijwel alle storingen plaats aansluitend aan werktijd (door de week) en in het weekend tussen 07.30 uur en 18.00 uur.

De bereikbaarheid van onze monteurs Agri Mechanisch en Elektra wordt als volgt:

Maandag t/m vrijdag tot 20.00 uur
Zaterdag en zon- en feestdagen tot 18.00 uur.

Na dit tijdstip adviseert onze storingsdienst u de volgende dag terug te bellen (vanaf 07.30 uur).

De bereikbaarheid van onze Installatie Monteurs (verwarming ed.) wordt als volgt:

Particulieren: Alleen particulieren in het bezit van een onderhoudscontract kunnen gebruik maken van onze storingsdienst (buiten kantoortijden).
Maandag t/m vrijdag tot 20.00 uur
Zaterdag en zon- en feestdagen tot 18.00 uur.

Na dit tijdstip adviseert onze storingsdienst u de volgende dag terug te bellen (na 07.30 uur).

Bedrijven:
Maandag t/m vrijdag tot 20.00 uur
Zaterdag en zon- en feestdagen tot 18.00 uur.

Mochten er buiten dit tijdsvenster storingen ontstaan welke van levensbelang zijn en daardoor niet kunnen wachten tot de volgende dag, dan zal de storingsdienst alsnog worden ingeschakeld en adequaat reageren.

 

Facturatie: Storingen buiten kantoortijden zullen als volgt worden doorbelast:

Maandag t/m vrijdag tegen 150%
Zaterdag en zon- en feestdagen tegen 200%.

Terug naar overzicht neem contact op